Avant-Vente ERP

#LI-ST1

🎯 Votre mission :

Dans le cadre de la croissance de nos activités Services Managés Microsoft, nous recrutons un(e) Responsable Avant-Vente & Comptes Clients.

Ce rôle stratégique combine une dominante avant-vente & conseil (cœur du poste) et la responsabilité opérationnelle d’un portefeuille clients.

Vous intervenez au cœur des projets de transformation digitale, de la définition de la stratégie jusqu’à la création de valeur durable chez nos clients.

Votre environnement

Vous accompagnez des organisations de tous secteurs sur des projets à forts enjeux métier autour des solutions Microsoft : Microsoft D365 (F&SCM, Business Central, Customer Engagement, Power Platform, Data/BI, IA)

Vos responsabilités :

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, avant-vente, delivery et consulting.

Vos missions

1. Avant-vente & développement commercial de nos offres Services managés (mission principale)

• Qualifier les enjeux business, organisationnels et SI
• Animer les phases de découverte, cadrage et faisabilité
• Construire des propositions de valeur à forte valeur ajoutée
• Contribuer aux réponses à appels d’offres complexes
• Coordonner les expertises internes pour bâtir des solutions pertinentes
• Participer à la structuration et à l’évolution des offres des services managés

Objectif : Sécuriser les ventes, garantir la faisabilité et maximiser la valeur créée.

2. Pilotage opérationnel de comptes clients managés

• Être le référent stratégique d’un portefeuille Services Managés
• Piloter la relation client, la satisfaction et la qualité de service
• Identifier les leviers d’upsell et de transformation
• Proposer des plans d’amélioration continue
• Assurer la coordination entre delivery, consulting et avant-vente

3. Transformation digitale & conduite du changement

• Accompagner les clients dans leurs projets de transformation métier
• Animer des ateliers de cadrage et de co-construction
• Définir et déployer des stratégies d’adoption
• Sensibiliser aux usages innovants (IA, Copilot, outils collaboratifs)

4. Innovation & développement d’offres

• Participer à la création de nouveaux services
• Assurer une veille marché et technologique
• Identifier les tendances d’innovation
• Capitaliser sur les retours d’expérience projets

🧠 Profil recherché

• Formation Bac+5 (école de commerce, école d’ingénieur ou université).
• Expérience : 10 ans minimum en conseil, avant-vente, gestion de projets de transformation, ERP / CRM / projets métiers.
• Connaissance appréciée de Dynamics 365 (Business Central, F&SCM), Power BI, Power Apps, Power Automate, IA & Copilot
• Bonne compréhension des enjeux métiers et des cycles de vente complexes
• Capacité à traduire les besoins clients en solutions concrètes
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication

🌍 Vous parlez « Anglais et Français » couramment

📍 CDI – Poste basé à Paris

Entité : Customer Care
Niveau d’expérience : Senior

🎁 3 raisons de nous rejoindre :  

• Qualité de vie au travail : charte télétravail, plusieurs accords : égalité professionnelle, plan épargne entreprise et plan retraite. Des activités et évènements internes pour se retrouver tous ensemble.

• Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre manager, parcours d’intégration.

• Avantages : prime de cooptation, primes et titre restaurant d’une valeur de 11€ et une mutuelle haut de gamme.

🌱 Chez Prodware :

Nous valorisons l’inclusion, la diversité et l’impact environnemental. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, à compétences égales.
Nos valeurs au quotidien : confiance, audace, passion.

À propos de nous :

Prodware est un acteur de référence dans l'intégration de solutions ERP, CRM et logiciels de gestion.
En savoir plus 👉 prodwaregroup.com