Consultant Technique Support D365 Business Central

#LI-ST1

🎯 Votre mission :

En tant que Consultant Technique Support D365 Business Central, vous aurez en charge : Le support technique et le suivi. Vous apporterez ainsi votre expertise aux clients pour la résolution de leurs problèmes ou incidents.

 Vos responsabilités :

• Enregistrez, qualifiez, traitez, les demandes soumises par les clients en respect des engagements de services contractualisés.
• Assurez le support applicatif, la maintenance corrective et évolutive des clients sous contrat en respect des SLA.
• Informez les clients de façon proactive sur les possibilités d’optimisation technique et fonctionnelle, ainsi que les évolutions fonctionnelles et légales

Assurez la bonne remise de la documentation disponible

🧠 Profil recherché

• Expérience entre 2 et 4 ans autant que consultant technique Business Central / Navision
• Formation supérieure, école d’ingénieur ou formation universitaire équivalente.
• Vous alliez esprit de synthèse, capacité d’analyse et vous souhaitez mettre vos compétences en application
• Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive avec une approche orientée client.
• Bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Esprit d'équipe, autonomie et capacité à gérer plusieurs projets simultanément

📍 CDI – Poste basé à Paris

Entité : Customer Care
Niveau d’expérience : Confirmé

🎁 3 raisons de nous rejoindre :  

• Qualité de vie au travail : charte télétravail, accord sur l’égalité professionnelle et le temps de travail, accord d'intéressement et de participation
• Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre manager, parcours d’intégration
• Avantages & CSE : plan épargne entreprise, plan épargne retraite, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel, prime de cooptation, titre restaurant d’une valeur de 11€.

🌱 Chez Prodware :

Nous valorisons l’inclusion, la diversité et l’impact environnemental. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, à compétences égales.
Nos valeurs au quotidien : confiance, audace, passion.

À propos de nous :

Prodware est un acteur de référence dans l'intégration de solutions ERP, CRM et logiciels de gestion.
En savoir plus 👉 prodwaregroup.com